Opplever du at Netflix-appen ikke fungerer på din Sony Android TV? Det er forskjellige faktorer som kan forårsake dette problemet, for eksempel en feil i appen, et internettforbindelsesproblem eller en programvarefeil. For å fikse dette må du utføre flere feilsøkingstrinn.
DeSony Android TV er mest kjent for å være en av de beste smarteTV-modeller tilgjengelig på markedet i dag. Det er forskjellige modeller å velge mellom, alt fra de som har LED-skjermer, OLED-skjermer som går så store som 85 tommer. Å ha en Sony TV i hjemmet kan forbedre hjemmekinooppsettet.
Se også: Hvis du opplever forskjellige feil, kan du også sjekke hvordan du fiksersvart skjermfeil på Netflix.
Løsning av Sony TV Netflix fungerer ikke
Et av problemene du kan støte på når du bruker strømmeapper på dinSony Android TV er når appen ikke fungerer. For eksempel, hvis du prøver å starte Netflix-appen, kan det hende at den bare sitter fast på Netflix-logoen, svart skjerm eller at den ikke åpnes i det hele tatt.
Her er de anbefalte feilsøkingstrinnene tilfikse Netflixappproblemer på Sony Android TV.
Løsning 1: Tilbakestill strøm eller start Sony Android TV på nytt
Det første du bør gjøre når du opplever problemer med en strømmeapp installert på Android TV-en din, er å starte på nytt. Dette oppdaterer ikke bare operativsystemet til Android TV-en din, men oppdaterer også Netflix-appen.
Du kan utføre alle trinnene som er oppført nedenfor.
Strømtilbakestilling
Koble TV-ens strømledning fra stikkontakten, vent i to minutter, og koble deretter TV-ens strømledning inn igjen.
Start Android TV på nytt med den medfølgende fjernkontrollen
Trykk og hold inne POWER-knappen på fjernkontrollen til Power off vises på skjermen.
Trykk og hold POWER-knappen på fjernkontrollen til en meny vises → velg Start på nytt.
Start Android TV på nytt ved hjelp av TV-menyen (trinnene kan variere for TV-modellen din)
Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → System → Start på nytt → Start på nytt.
Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → Om → Start på nytt → Start på nytt.
Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → Enhetsinnstillinger → Om → Start på nytt → Start på nytt.
Ikke-Android TV omstart
For å starte en TV som ikke er Android-en på nytt, kobler du bare strømledningen fra strømuttaket og venter i 30 sekunder før du kobler ledningen inn igjen.
Når TV-en har startet på nytt, prøv å sjekke om Netflix-appen nå fungerer.
Løsning 2: Sjekk internettforbindelsen din
En annen faktor som kan få strømmeapper som Netflix-appen til å fryse eller fåsitter fast på Netflix-logoskjermener når det er et problem med internettforbindelsen.
Du bør sjekke internetthastigheten som Sony TV-en din får.
Sjekker internetthastigheten din
Åpne en nettleser på Sony TV-en. Du kan bruke følgende nettlesere: Chrome, Firefox eller til og med gjeldende nettleser installert på TV-en din.
Gå tilspeedtest.net. Dette er et online hastighetstestverktøy som er gratis å bruke.
Klikk på Gå. Dette vil starte hastighetstesten.
For å forhindre problemer med Netflix-appen, bør du ha et godt resultat for nedlasting og opplasting. Resultatene skal samsvare med abonnementet ditt fra internettleverandøren din.
De anbefalte hastighetene er som følger:
- SD (480p): 3 Mbps
- HD (720p): 5 Mbps
- Ultra HD/4K (2160p): 25 Mbps
Hvis du har en treg internettforbindelse, kan du sjekke om nettverksproblemet er forårsaket av utstyret ditt.
- Slå av Sony TV-en.
- Koble modemet og ruteren fra strømkilden.
- Vent et minutt og koble modemet og ruteren tilbake til strømkilden.
- Vent til lysene slår seg på igjen.
- Slå på Sony TV.
- Koble Sony TV-en til Internett igjen.
Her er hva du kan gjøre for å få en stabil internettforbindelse.
- Prøv å koble fra andre enheter som er koblet til Wi-Fi-ruteren mens du bruker Netflix-appen. Dette vil tillate Sony TV å bruke maksimal internettbåndbredde.
- Flytt Sony TV-en nærmere ruteren. De bør ikke være mer enn 25 fot unna hverandre. Hvis mulig, installer begge enhetene på et sted uten vegger mellom dem.
- Hvis du har en dualband-ruter, prøv å koble til 5Ghz-båndet i stedet for 2.4.
Løsning 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til Netflix-strømmeappen
Det er en mulighet for at korrupte bufrede data i Netflix-appen er årsaken til problemet. For å fikse dette må du tømme data og tømme cache for appen.
Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
- Velg Innstillinger-ikonet.
- Velg Apper → Se alle apper → Vis systemapper.
- Velg Apper.
- Under Systemapper velger du Netflix-app.
- Velg Tøm hurtigbuffer, og velg deretter OK.
- Velg Slett data, og velg deretter OK.
- Hvis vises, velg SLETT ALLE DATA, og velg deretter OK.
Prøv å sjekke om dette løser problemet.
Løsning 4: Sørg for at Sony Android TV kjører på den nyeste programvareversjonen
Du bør sørge for at TV-en din har den siste programvareversjonen installert, da denne vanligvis vil ha flere forbedringer i tillegg til feilrettelser som kan fikse Netflixproblemet du opplever.
Sony Google TV-modeller
- Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
- Velg Innstillinger-ikonet.
- Velg System → Om → Systemprogramvareoppdatering.
- Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
- Velg Innstillinger-ikonet.
- Velg System → Om → Systemprogramvareoppdatering. Hvis innstillingene for Automatisk sjekk etter oppdatering er slått av, sjekk manuelt om det er en oppdatering. For å sjekke manuelt, velg Systemprogramvareoppdatering med prosedyren ovenfor, og velg deretter Programvareoppdatering.
Sony Android TV-modeller
- På den medfølgende fjernkontrollen trykker du på Hjelp-knappen (hvis tilgjengelig), ellers trykker du på Hjem-knappen og velger deretter Hjelp.
- Velg Status og diagnostikk, og velg deretter Systemprogramvareoppdatering.
- Sjekk om innstillingen Automatisk sjekk for oppdatering eller Automatisk programvarenedlasting er satt til PÅ. Hvis dette alternativet er satt til AV, velg Se etter en systemprogramvareoppdatering eller Programvareoppdatering for å se etter en oppdatering manuelt.
Løsning 5: Tilbakestill Sony Smart TV til fabrikkstandard
Dette trinnet vil slette alle brukerinnstillinger og tilbakestille TV-en til fabrikkspesifikasjonene.
- På den medfølgende fjernkontrollen trykker du på (Hurtiginnstillinger) eller HOME-knappen avhengig av TV-en.
- Velg Innstillinger.
Utfør et av disse tre trinnene avhengig av Smart TV-modellen din.
- Velg System → Om → Tilbakestill → Fabrikkinnstilling → Slett alt → Ja.
- Velg Enhetsinnstillinger → Tilbakestill → Tilbakestill fabrikkdata → Slett alt → Ja.
- Velg Lagring og tilbakestilling → Tilbakestill fabrikkdata → Slett alt → Ja.
Prøv å sjekke omNetflix-problemet er løst.
ofte stilte spørsmål
Støtter Sony TV Netflix-appen?
Så lenge modellen du har er en smart-TV, vil den støtte Netflix-appen.
Hvorfor fortsetter Netflix-serien å bufre?
Dette er mest sannsynlig forårsaket av en treg internettforbindelse. Prøv å starte ruteren og TV-en på nytt, og sjekk om problemet fortsatt oppstår.
Hvorfor har jeg problemer med å logge på Netflix?
Dette kan skyldes ingen internettforbindelse eller et appproblem som kan løses ved å starte TV-en på nytt.
Hvorfor fungerer ikke Netflix automatisk avspilling?
Du bør aktivere denne automatiske avspillingsfunksjonen i profilinnstillingene dine.
Åpne Netflix-kontoen din i en nettleser.
Gå til innstillingene for profil og foreldrekontroll.
Klikk på Endre.
Velg Autospill neste episode i en serie på alle enheter.
Klikk på Lagre.Hvorfor får jeg en feilmelding på Netflix?
Du bør legge merke til feilmeldingen og deretter sjekke denne på nettet for å finne ut hva den refererer til. Vanligvis kan dette fikses ved en omstart eller ved å sørge for at internettforbindelsen er stabil.
